2011.07.19 04:09 am |
加賀屋旅館連續30年，獲得「日本旅館最佳服務品質第一名」。加賀屋是日本人一生當中，最希望「能住上一晚的溫泉旅館」。
其第二代女將小田孝女說：「當我彎腰致意時，不僅是對眼前的客人，也是對隱藏在他身後，更多客人的致意。」
【心得分享】
壯哉斯言！我們處理任何問題，都必須考慮周圍人、事、物的觀感。而非僅處置眼前的事情為目標而己。
聲音的擴散、水波之漣漪，都是事物延伸的過程。世事多複雜，絕不是「單純事件」足以解決，而是一連串因果效應的組合。
聰明的人想得通，智慧的人看得遠。若不能看到「問題背後的問題」，則無法作到「解決前提之解決」。! （作者是王品集團董事長）
【2011/07/19 經濟日報】
2011.07.19 04:09 am |
去年（2010）11月接手戲谷聯席執行長的洪岳農，帶領戲谷業績成長。他認為，自己的管理風格介於放與收中間，例如研發遊戲的創意需放任翱翔，但員工的執行力則需嚴格要求。「主管的身分是教練，幫助員工看到盲點，是最重要工作」。
在員工創意上，他說，例如遊戲的平台放在iPad或PS3、是格鬥或射擊類型，不能加上太多管理規則。主管應整合每個人的個別差異性，才能達到公司一致的方向。目標方向一旦決定，執行上，一定嚴格要求工作結果。
職場教練 指正工作盲點
作為主管，想知道下屬執行力是否到位，假設員工手邊有100件工作，不需要做完一件、檢查一遍，使員工有不信任感。「監督員工執行工作，要分階段；看案子或計畫的長短，大案子兩至三星期檢查一次工作結果就好。」洪岳農說，遊戲業注重的是腦袋創意，必須給予員工尊重，而非不信任感。
他比喻，成績在前段班的學生，給予鼓勵就好，不需要強迫改變讀書方式，但在後段班的學生，也許他們為何成因不好的原因，都不清楚，導師輔導的角色彰顯重要。「所以主管應該成為Coach（教練）。」旁觀者反而能協助看出工作上的盲點。
主管並可趁機了解執行狀況。狀況良好，表示團隊具備自我管理能力，並在正常的軌道上運作；狀況若不理想，可以藉此檢討無法交出好成績的原因。
「身為主管，應該學會如何『Coach別人』。」洪岳農說，進公司的每個員工都有潛力，主管身為教練，應考慮如何把平均分數只有60分的員工，提升為70分，主管教導的方式，則需因人而異，不是每個人都能用同一種方法工作。
提升效率 不願員工過勞
「鞠躬盡瘁，死而後已。」這句看似奉獻一切的工作態度，洪岳農卻不以為然，他喜歡員工為公司服務，卻不希望員工為工作而過勞死。
他回憶，曾有員工加班二至三個月，下班平均時間為晚上11點或12點，工作時間長又長，真的能有效率地完成嗎？協助員工發現工作的問題，是教練的責任，後來主管檢討原因，才緩解加班的情況。
他認為，員工做不好，就認為「下一個員工會更好」，這是賭運氣的做法。當然，若協助員工提升能力，依然沒有起色，或許員工並不適合這個行業，但是若能將員工能力從10%拉高為30%，即使他未來離開公司，仍然有能力可以找到不錯的工作。
公平決策 屬下暢所欲言
洪岳農去年11月接手戲谷聯席CEO，新官上任，為了和員工「搏感情」建立互信關係，他邀請高階主管開會、並召開員工大會，希望用透明公開的方式，讓主管和員工都暢所欲言。他也清楚告知未來目標，並回答員工問題，藉此聆聽員工的想法。
這樣的方式，雖然可能讓競爭對手輕易得知未來發展目標，但「這是讓員工對公司有參與感。」洪岳農認為封閉的資訊，反而容易讓員工不安，
洪岳農建議，經理人應有教練的責任，確保用正確的方法，做正確的事情。例如A是需求單位，B是執行單位，假如B不配合，應找出理由，用正確的方法創造AB雙贏。
他也推崇「Fair to Fair（合理地對待合法的事情）」。他笑著說，這是從美國影集上看來的，十分受用，每件事情，管理者都應公平處理、合理對待。例如，產品需要代言人，主管喜歡甲，但乙經過調查最為適合，不可因個人偏好，做出不公平的決策。
身為CEO，負擔的是管理高階主管及建立公司文化的重責大任。有時洪岳農看到適合的書籍，會買下給予員工參考，甚至開會討論，他認為，從書中學習，多學一些，就能少犯一些錯誤。
【2011/07/19 經濟日報】
宋楚瑜選立委 李登輝：應坐更大位子（http://newtalk.tw/news_read.php?oid=16098）
報載：「李登輝表示，宋楚瑜是非常優秀的行政人才，台灣沒有人比他好，做立委實在太可惜，應該坐更大的位子。」
根據報載，小弟好奇阿輝伯所指的更大位置，那到底是啥呢？如果，阿輝伯指的是政治權力的更大位置，小弟會倒抽一口冷氣，這就別鬧了；或若是阿輝伯計謀獻策，邀宋瓜分「馬的」票源，為是讓蔡英文登上御座，而這種無啥幫助台灣意識紮根與進步的盤算，這也省省罷！但是，終究阿輝伯拋出宋可以坐更大位的話，他是出於怎樣的看見？老人家這回不說，小弟也就如此的瞎掰瞎測；不過呢，這倒是讓小弟畫出了一條題外的線。
話說完成革命的終極目的，其革命的過程本來就是要經歷多次階段性的合作，也就是所謂聯合次要打擊主要的革命123的基本道理。例如邀宋瓜分馬票源。可是，這種馬克斯實踐革命的基本公式，終究不敵人心的私慾，否則不會有新封建的共產黨獨霸天下；但是，走反共路線的革命，不論是個人或群體，一旦拿到了政治權位，除少數者，皆是將革命二字拋珠腦後以外，同時還會教化載舟覆舟的人民，轉化革命成為一場遊戲一場夢的政治場域，或將革命尋求合作的前提，乃先完成前個世代或某個階級的革命進程，充分予以淡化；畢竟是媳婦熬成了婆，因此，多數已經掌握權力的俠客俠女，通常會把革命貼上邪惡的標籤，於是劃一張靈符，鎮煞革命。
小弟淺薄對馬克斯的革命認識，認為馬克斯強調的是合作的進程，但是通常的政治人物，會在革命的頭上戴冠撒旦的腥黑頭角，卻把利益分贓的政治，塗妝上良仁的面具，並且在其臂膀上披掛一副天使的翅膀；他們的目的，不外乎使人腐敗的權力，可以像求子的陽具一般，供人膜拜，好可以繼續享用既得的利益，並且，讓政黨的利益繼續凌駕在人民的利益上。
小弟夯不啷當的簡短廢言，也許又開始遭人討厭，而也想要自顧清譽形象的小弟，最好就此打住。總而言之，這位宋楚瑜，曾經是封建中國國民黨的產子，曾經是獨領風騷的政治人物，曾經是享受專制的權貴階級，既然他已經自然下野，就讓他好好含飴弄孫ㄅ...
轉載自《台灣教會公報》3098期
同志父母：孩子，你們沒有錯
同志父母成立愛心協會 籲社會及教界拿掉異樣眼光及傳統觀點 平等對待同志朋友
【邱國榮台北報導】
台灣是亞洲第一個通過同志父母團體立案的國家，通過政府立案的「同志父母愛心協會」，於7月8日上午在立法院召開協會成立記者會。協會發起人郭媽媽，是天主教信徒，她表示，父母面對孩子的出櫃，確實承擔許多必須克服的困難，但經過一段時間後，幾乎都可以坦然接受事實，因為知道孩子異於異性戀的性別氣質，孩子並沒有錯。
「孩子，你們沒有錯，你們要勇敢。」郭媽媽在協會成立記者會上說，知道孩子在國小5年級，因為性向氣質與同性別的小孩不同，常遭到同儕用「變態」的字眼譏笑辱罵，她心裡非常難過，但難過的不是自己孩子的性別傾向，而是社會戴著有色眼鏡的歧視眼光傷害了孩子的心；如今，她的孩子長大，但校園裡依然充斥性別霸凌。她呼籲重視人權的台灣社會，不要再有異樣的眼光看待同志族群，讓校園從性別教育著手，扭轉錯誤評價同志的觀感，「我們就不會如此遭到性別霸凌。」
「想要透過精神醫學或是心理科學的方法矯治同性戀，根本無效！」台北教育大學諮商心理師王明智說，美國醫學會於1973年將同性戀「去病化」，而聯合國世界衛生組織（WHO）與「美國小兒科醫學會」皆反覆聲明，性向不會改變，其身心狀況與一般健康人無異，甚至美國心理與精神等學會，禁令對同性戀施予矯治，「99.9％無效，極微小有效的結果，卻是對情慾失去興趣。」
台灣首位出櫃的牧師曾恕敏則指出，聖經是在歷史的過程中，在特定的文化、社會處境裡所寫下來的，必須經過詮釋才能了解聖經的真義；因此，基督徒在談論同志時，除了遵奉聖經的教導，同時也不能忽視同志的經驗與告白，特別是敬虔委身的同志基督徒。他還說，教會認為同志是罪的傳統觀點已逐漸轉化，有很多教會重新思考及反省傳統主張是否正確。
協會列舉出教會支持同志的最新現況。美國前10大教派之一的美國長老教會（PCUSA），已於7月10日生效一項教會法規修正案，讓同志基督徒可以封立為牧師；美國聖公會（American Episcopal Church），已於今年3月17日確認女同志牧師Mary Douglas Glasspool成為洛杉磯教區副主教，她是該會第2位公開同志身分的主教級神職人員；大都會社區教會（Metropolitan Community Church）是全球知名的教派，已在28個國家開拓出370間同志教會，被喻為美國成長最快的教會之一。
同志父母愛心協會成立，也收到來自國內外基督教界牧長的祝賀函，包括多位台灣基督長老教會牧者、香港「基恩之家」黃國堯牧師與基督徒學會前總幹事胡露茜（Rose Wu）博士，而「大都會社區教會」創始人Rev. Troy Perry也致函道賀，此外，諾貝爾和平獎得主、南非聖公會總主教屠圖（Desmond Tutu）也致函表達祝賀。
轉載自《台灣教會公報》3098期
集原民力量 戳破違憲假自治
爭取真實自治聯盟巡迴座談 直指政院版自治法草案限縮應有權利
【邱國榮台北報導】
原住民族的自治，到底該何去何從？馬政府所提政院版《原住民族自治法草案》，未能在立法院的上個會期通過，原住民族不禁納悶，馬總統要讓原住民族自治的政見跳票了嗎？還是如馬政府所指，問題出在反對草案的原住民團體，導致自治法的立法功虧一簣？為此，反對政院版自治法的「爭取真實自治聯盟」召開4場巡迴座談，目的是要戳破政院版的謊言，告訴族人：「我們不要假自治，要真實的自治。」
馬英九總統上任後，行政院原住民族委員會依據馬總統選舉時提出的政見，草擬政院版草案，但是未能在立法院如期通過，國民黨是否會在8月召開立院臨時會以通過草案，或延至下個會期審議，真實自治聯盟嚴正以待；他們要與時間賽跑，向各地的原住民解釋，政院版草案是一套傷害原住民權利的假自治法，呼籲原住民，不要被原民會訓練出擔任說客的種籽教官所矇騙。該聯盟於11日在台北市、15日在花蓮、18日高雄市，以及21日在南投縣等地區，各舉辦一場座談，期待透過討論，能夠集思廣益，結論一套有效抵制政院版草案通過立法的策略方案。
首場座談會在台北市北原會館登場，長老教會信徒、原住民政策協會監事蕭世暉，舉出政院版草案侵害原住民族權利的荒謬處。他指出，政院版草案所提的自治，必須由地方行政機關發起，此舉剝奪各民族發起的意願，違反以民族為單位的原理，致使自治區的地位不明，而且是封殺小族、困擾大族。舉例來說，散居各地的撒奇萊雅族，依據政院版的規定，必須仰賴設籍同樣行政區的許多阿美族連署同意後，才能夠透過地方行政機構發起自治，「設籍就不是民族意願」「設籍自治是違犯憲法與原基法」，因此政院版草案一旦通過，民族的地位降低，而且自治基礎不穩。
他還指出，政院版將普世對原住民族使用自然資源的權利，限縮至個人非商業生活採集權，致使台灣原住民的民族與個人等權利的關係，發生混淆，可是馬政府卻是向原民謊稱，草案通過後，自治區能夠經營公共造產、民族合作、公用及公營等事業。
天主教會信徒、Pangcah阿美族守護聯盟的法律論述代表陳冠男（Ingay）則表示，馬英九擔任總統以後，推翻了原民會原先制訂已經符合原住民族意願的自治草案，另訂一套違憲、違反《原住民族基本法》的「假自治」草案；他指出，依據法理架構，《原基法》在憲法之下，而自治法應該依據《原基法》的內容而擬定，成為《原基法》的子法，但是政院版草案的內容，卻是逾越了母法的原基法，因此草案一旦立法通過，原住民族的權利，立即蕩然無存。
馬政府玩弄法律的文字遊戲，居心叵測。他指出，以財政權為例，政院版草案提列與《地方制度法》相同的各項財政收入，但是《地制法》並未對各項收入的內容做出「解釋」，保留空白，其目的在讓地方政府可以依據《財政收支法》自行課稅；可是，政院版卻對各項財政收入做出說明與解釋，「這在法律上的定義叫做限縮」，意圖就是要限縮自治區的權利與權力，「但是國際對原住民自治區的觀念是『自為立法並執行之』」，由此可見，政院版是部假的自治法。
其次，他還提到草案第68條，是最令人不可思議的條文。該條文指出，依據草案的自治區政府所辦理的事項，只要違背中央法規命令者，中央業務主管機關報請行政院予以撤銷，甚至廢止。Ingay解釋，所謂中央法規命令，其意義就是行政命令，換句話說，行政機關不需要任何法律依據，便可以提出廢止自治區的權力；而且，中央業務主管機關的「業務」2字，更是打壓自治區，凡是任何業務單位，甚至小到「林班」等，都可以報請行政院撤銷、變更、廢止或停止執行自治區事項。
座談的與會者，試圖尋求反制政院版草案立法通過的策略，對此提出諸多討論。台灣基督長老教會原住民宣教基金會幹事歐蜜‧偉浪牧師表示，聯盟還有3場的座談會，盼望各界關心原住民族自治權益發展的朋友，皆能與會座談，集思廣益，尤其參與座談的部落代表，期盼他們能夠將聯盟揭露政院版假自治法草案的聲音帶回部落，發揮集體公民的力量，抵制假自治，以朝向真實自治的健全基礎邁進。
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